Materials
В чем сообщества выигрывают у соцсетей?Сообщества - это игра вдолгую, но на кону репутация и устойчивость компании, а также лояльность покупателей. Давайте вместе разбираться стоит ли игра свеч?
Если раньше говорили: “если вас нет в интернете, вас нет нигде”, то теперь можно сказать так же о соцсетях: “если вас нет в соцсетях, о вас никто не знает”. Мы пойдем еще дальше, посмотрим в будущее и предположим: если у вас нет сообщества, вы теряете клиентов каждый день.
О чем речь?
Не секрет, что соцсети хорошо продают, вернее, продавали, когда они воспринимались людьми как сеть близких контактов. Теперь же популярные площадки, например, тот же Instagram многими вопринимаются как большой маркет-плейс, где легко найти любые товары и услуги. Реклама есть у любимых блогеров, она догоняет вас в ленте, и нельзя сказать, что она не работает, работает, соцсети по-прежнему остаются эффективным каналом продвижения. Но есть одно но - люди устали.
Устали от бесконечного рекламного шума, от прогревов и рекламных интеграций. Гораздо надежнее и быстрее спросить в местном чате и получить рекомендацию, за которой стоит конкретный человек и которому можно доверять.
Это одна сторона.
Другая же сторона в том, что с начала пандемии рост сообществ просто колоссальный, это связано и с удаленной работой, с тем, что люди стали делиться личным даже в рабочих чатах, что усилило связь между ними. Плюс увеличилась миграция, забурлили многие социально-политические процессы, если говорить о странах СНГ, что привело людей к объединению, все это в совокупности привело к росту различных сообществ.
Давайте синхронизируемся и определимся с тем, что же такое сообщество?
Сообщество - это группы людей, который имеют идентичность, объединены одной целью. Комьюнити имеет структуру, роли, план, а его члены - связи между собой. Подписчики бренда в соцсети - это не сообщество, а аудитория, но они могут им стать. У сообщество есть свои интересы, и у бизнеса есть свои интересы, и вот на них пересечение и возможно сообщество.
Для наглядности давайте сравним в чем схожи и чем отличаются
Какие выводы?
Конечно, сообщество не заменит рекламу или ведение соцсетей, но может существенно их усилить. Люди всегда выберут и поверят контенту от живого пользователя, чем рекламному, даже самому нативному, посту. Мы уже живем в этом будущем. И чтобы быть в нем успешным, начать строить сообщество стоит уже сейчас.