Почему управление сообществом — это навык будущего, который вам нужен

Хочу поговорить с вами о тенденциях развития цифрового мира и о том, почему навыки управления сообществом — это то, что вам действительно нужно.

Раньше был популярен тезис «Кто владеет информацией, тот владеет миром». Однако мы с вами несколько раз пережили потрясения, связанные с развитием информационных технологий, которые полностью меняли нашу жизнь:

1. Эра интернета:

- Информация стала доступной как никогда ранее. Однако, мы сталкиваемся с еще более острой проблемой: как отличить правдивую информацию от фейковой

2. Эра социальных сетей:

- Люди стали как никогда близки, несмотря на географические границы, а вся наша жизнь с ее событиями и ежедневными действиями перетекла в онлайн

3. Эра ботов:

- Имитация человеческого поведения достигла такого уровня, что боты стали неотличимы от реальных людей. Однако они могут быть полезными помощниками или опасными мошенниками, в зависимости от того, кто их контролирует.

В самом ближайшем будущем как развитие, так и охота на ботов станет первостепенной задачей для создателей цифровых продуктов. Аналитики давно отмечают снижение покупательской способности в соцсетях и искажение данных о портрете и поведении пользователей и связывают это с засильем ботов.

Поскольку мы стоим на пороге быстрого развития технологий искусственного интеллекта, ценность реальных человеческих связей, доверия и искренних эмоций никогда не была выше.

Буду смелой и предположу, что сейчас многие инвестируют в ИИ ботов, а я бы рекомендовала в реальные человеческие связи, так как ценность будет в противовес расти, чем больше ботов будет создаваться.

Это глобальная картина. А что же относительно бизнеса, поможет ли сообщество заработать деньги? Давайте разбираться.

Выбор поколения Z

Как показывают исследования, и миллениалы, и поколения Z сходится в том, что компании должны инвестировать в улучшении общества.

80% ответила, что при покупке будут обращаться внимание на миссию и цели бренда

74% готовы объявить байкот тем брендам, ценности которых не совпадают с их личными

Также миллениалы отметили, что любят принимать участие в волонтерских инициативах, делать пожертвования.

Простым языком- хочешь нравиться молодежи и вируситься в соцсетях будь социально ориентированным бизнесом.

Вот еще несколько убедительных цифр:

81% Выросла активность онлайн-сообществ с начала пандемии COVID-19

24.3% CAGR (темп роста инвестиций) в сообщества с 2019

68% крупных компаний имеют свое онлайн-сообщество

94% всех сообществ имеют онлайн формат.

При этом ежегодный отчет Semrush отмечает, что продажи, которые еще работают- через миркоинфлюенсеров и влияние UGC (контента, созданного пользователями).

То есть ценность человеческих связей- это та валюта, за которую в будущем готовы платить. Это токены, которые мы можем копить уже сегодня, чтобы быть в обойме завтра.

В этом контексте управление сообществом — это не просто профессия. Это необходимый навык и противовес быстро развивающемуся цифровому миру для сохранения целостности наших цифровых и реальных взаимодействий.

Если бы у меня спросили, какие навыки нужно прокачивать сегодня, чтобы быть успешным и востребованным завтра, то я бы без колебаний рекомендовала вам учиться создавать успешние и крепкие сообщества.

Когда-то я не задумываясь из престижной консалтинговой компании перешла в ИТ, чтобы позволить себе работать из любой точки мира. Также я без сомнений выбрала для дальнейшего развития комьюнити менеджмент, так как читая ежегодные аналитические отчеты я видела как пермещается фокус на микроинфлюенсеров, живые сообщества, инвестирование бизнеса в обеспечение социальной поддержки. В эту новую эпоху искусственного интеллекта ценность настоящих человеческих связей и сильных сообществ возросла.

Сейчас настало время принять этот сдвиг.