Materials
Игнорировать искусственный интеллект уже не получится. Ведь только OpenAI ChatGPT используют 100 миллионов человек в 185 странах мира. Но как внедрить ИИ в свое сообщество?
С чего начать: спросить, нужен ли моему сообществу искусственный интеллект (Artificial Intelligence, AI), принесет ли он ему пользу и как я могу его продуманно интегрировать?
Если не придираться к формулировке (мы понимаем, что как такового искусственного интеллекта в принципе еще нет, под этим термином скрываются Большие Языковые Модели (Large Language Model (LLM ) — это очень большие модели глубокого обучения, которые предварительно обучаются на больших объемах данных, то ответ зависит от:
- Тип сообщества
- Качества контента
- Прозрачность, с которой пользователи информируются о его использовании.
Например, в сообществе поддержки клиентов, время имеет решающее значение, поэтому AI значительно облегчит скорость обработки данных и генерирования правильного ответа. Хороший кейс, который я видела, это когда AI-бот обучается на ответах в чате сообшества и помогает воспроизводить информацию, которая уже обсуждалась, для новых участников. Зависит только от того, как хорошо разработчики обучат его и от качества данных. Однако если ваше сообщество больше об общении, то внедрять AI стоит крайне аккуратно.
Второй этап: выделите для себя пункты, для которых именно для вашего сообщества можно использовать искусственный интеллект. Вам в помощь - исчерпывающий список действий, которые можно доверить AI.
Комьюнити-менеджмент
- создание контента
- email-маркетинг с персонализицией
- настройка платформы
- резюме встреч и событий
- поиск “адвокатов бренда” в соцсетях
- модерация
Пользовательский опыт
- регистрация
- поиск по платформе (чату, группе)
- создание рекомендации
- локализация и перевод
- идеи для генеративного контента
Борьба против ботов
- проверка на человека
- регистрация анти-ботов
- обнаружение спама
- антиплагиат контента
- защита интеллектуальных прав
Аналитика
- сбор, анализ данных и отчеты
- распознавание тенденций
- моделирование и рекомендации действий, которые дадут наилучший результат
- управление данными
- умные подсказки для базы данных
- автоматическое сопоставление и маркировка CRM пользователей
Как не наделать ошибок?
Не злоупотреблять AI, особенно в области контента и поддержки чат-ботами. Всегда держите в фокусе, что сообщество это прежде всего о человеческом общении.
Не откладывать изучение и внедрении AI, так как это уже не просто технология и умный помощник, в скором будущем он будет обеспечивать работу платформ для сообществ, помогая пользователям быстрее находить решения, задавать более точные вопросы и строить человеческие отношения.
Слушать все мнения. Уже существует множество профессиональных сообществ, которые борются с влияем AI. Например, дизайнеры объединяются, чтобы защитить свои права, так как AI обесценивает их вклад. Есть комьюнити, которые поднимают вопросы неконтролируемого распространения AI.
Какие нейросети и для чего вы можете использовать прямо сейчас?
Анализ данных, обработка контента
Изображения
- DreamStudio
- DALLE2
- StableDiffusion
- MidJourney
- Hugging Face
- Imagen.research.google
- Replicate.com
- Autodraw.com
- Tome.app
Аудио
Видео
- D-ID
- RunwayML
- Kaiber.ai
- Opus.pro
- Pictory.ai
- Descript.com
- Replicate.com – experimental models
- Synthesia.io
- Makeavideo.studio
Инструменты, которые выявляют контент созданный ИИ
- GPTzero.me
- Originality.ai
- writer.com/ai-content-detector
- platform.openai.com/ai-text-classifier
- copyleaks.com/ai-content-detector
А какие нейросети используете вы в своей работе? Поделитесь в комментариях.